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移动商务 引领汽车业新潮流

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发表于 2008-8-19 15:22:47 | 显示全部楼层 |阅读模式
近日,上海大众正式启用亿美软通SDK移动商务开发组件,该组件结合了上海大众原有的CRM系统并将作为上海大众汽车客户俱乐部的应用系统之一,为上海大众几百万客户提供基于短信平台的多种服务。该短信平台的特服号码为625501111,上海大众将通过该平台向其客户传递最新产品信息、市场活动、厂商、经销商动态以及相关服务信息,由于该系统同时具备上下行通道,客户也可通过该平台实现回复、咨询等功能。这种快速、简便的信息传播和数据采集工具无疑给传统的CRM系统注入了新鲜血液。移动商务与汽车业CRM应用的结合在国内并不多见,上海大众此举引起了汽车业、软件业以及移动商务领域相关人士的关注。
汽车产业为CRM提供了一个适合的发展环境:汽车产品的消费者是中国消费水平较高也相对较成熟的客户群体,由于汽车消费的特点,客户的数据可记录、可更新、可跟踪。更重要的是,用户的消费从买车、保养、维修、到旧车置换和再购买,形成了非常明确的周期性行为……

汽车服务行业
汽车服务业范围包含汽车4S店、汽车维修保养厂、汽车救援、车友俱乐部、汽车保险、汽车配件经销商等。汽车服务业由于业务同质,竞争非常激烈,依赖重复消费和对汽车关联产品及服务的消费,简单促销对于销售帮助不大,更重要的是通过一些增值服务项目增加客户的忠诚度,并增加关联消费。在这个行业,短信的使用和业务流程结合很紧密。关怀营销、增值服务营销都是很有效的营销手段的方式。通过短信技术,企业可以为会员提供以下服务:
    [li]车辆修好,通知取车 [/li][li]对于服务质量的回访服务:短信平台可以直接将调查的问题发给会员,由会员将意见用短信反馈上来。用短信做服务调查费用低廉,且回应率高。 [/li][li]汽车保养、零部件更换的提醒服务,在软件中记录行驶里程数、零部件更换时间,在到达一定里程数或估计零部件磨损需要更换时,提醒车主进行定期保养或更换零部件 [/li][li]汽车保险费用续缴、车辆年检的提醒服务 [/li][li]车辆违章的及时通知服务 [/li][li]天气预报和洗车提醒 [/li][li]车辆维修的短信问答服务 [/li][li]新的连锁店开业,对老会员的通知服务 [/li][li]与车辆行驶安全相关的天气预报服务 [/li][li]车友会组织活动的通知服务 [/li]

了解更多详情请点击链接到http://www.emay.cn/case/case_qcy.jsp

邢台总代理:河北亿龙广告 服务电话:0319-2055385 2056782

程序下载:http://www.0319xt.cn/guanggao/ymdy.htm
本站网友  发表于 2013-8-1 08:12:11
绝对喜欢,好帖子不多哦,顶一下












工业视镜
本站网友  发表于 2015-9-20 17:45:34
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